Indgraveringsgaranti

Hos Mirelle ved vi, at et personligt smykke skal føles helt rigtigt. Derfor tilbyder vi 30 dages indgraveringsgaranti på alle personlige smykker.

Hvis graveringen har en produktionsfejl eller ikke lever op til Mirelles kvalitetsstandarder, vurderer vi graveringen og finder en passende løsning. Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen være en ny gravering eller et nyt smykke.

Sådan benytter du indgraveringsgarantien

Kontakt os inden 30 dage efter, at du har modtaget smykket, og send følgende:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Tydelige billeder, der viser graveringen

Send oplysningerne til info@mirelle.dk. Når vi har modtaget din henvendelse, gennemgår vi sagen og vender tilbage med en løsning.

Hvad dækker indgraveringsgarantien?

Indgraveringsgarantien dækker fejl, der er opstået under vores fremstilling af graveringen, eksempelvis:

• Graveringen afviger fra de oplysninger, du indtastede ved bestillingen

• Dele af graveringen mangler

• Graveringen har en tydelig produktionsfejl

• Graveringen lever ikke op til Mirelles kvalitetsstandarder

Hvad dækker indgraveringsgarantien ikke?

Vi fremstiller graveringen ud fra de oplysninger og valg, du sender ved bestillingen. Garantien dækker derfor ikke:

• Stave- eller tastefejl i oplysninger indtastet af kunden

• Forkert indtastede navne, datoer, tekster eller symboler

• Valg af skrifttype, motiv eller opsætning, som kunden selv har valgt eller godkendt

• Forhold, der var tydeligt oplyst eller vist på produktsiden inden bestillingen

• Almindelige variationer, der følger af smykkets materiale, overflade eller den valgte gravering

• Skader eller ændringer, der skyldes brug, forkert behandling eller almindeligt slid

Vi anbefaler derfor, at du gennemgår navn, tekst, datoer og øvrige detaljer grundigt, inden du gennemfører din bestilling.

Indgraveringsgaranti og reklamationsret

Indgraveringsgarantien er en frivillig garanti fra Mirelle og begrænser ikke din lovpligtige reklamationsret.

Du har fortsat to års reklamationsret efter købelovens regler, hvis smykket har en fejl, som var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du modtog det.

Har du spørgsmål eller oplever du et problem med dit smykke, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi gør os umage for at finde en ordentlig løsning, så du ender med et smykke, du bliver glad for.

Mirelle
E-mail: info@mirelle.dk
SMS: 28 10 03 02