Wir sind gerne für dich da

Sie können uns jederzeit gerne kontaktieren – wir sind für Sie da.

Sie können die Chatfunktion auf der Seite nutzen. Wir sind werktags von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Sie können uns auch eine E-Mail an info@mirelle.dk senden oder das Kontaktformular auf dieser Seite verwenden.

Wenn Sie eine dringende Angelegenheit haben, können Sie uns gerne eine SMS an 28 10 03 02 senden.

Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren.

Senden Sie uns gerne eine SMS an 28 10 03 02 oder schreiben Sie uns innerhalb unserer Öffnungszeiten im Chat – so können wir schnell beurteilen, ob wir Ihre Bestellung rechtzeitig fertigstellen können.

Wir tun stets unser Bestes, um eilige Bestellungen zu erfüllen, da jedoch alle personalisierten Schmuckstücke individuell angefertigt werden, können wir dies nicht in allen Fällen garantieren.

Mirelles Halsketten und Anhänger aus 316L Edelstahl sind für den Alltag gemacht. Die goldfarbenen Stahlvarianten besitzen eine strapazierfähige 18K-PVD-Beschichtung.

Die Materialien unterscheiden sich je nach Produkt. Bei ausgewählten Schlüsselanhängern und Armbändern verwenden wir unter anderem Titan, Messing, Walnussholz und Textilkordeln. Beachten Sie daher die Materialangaben auf der jeweiligen Produktseite.

Wir passen jede persönliche Gravur individuell an, damit feine Linien und Details gut erkennbar bleiben.

Ja. Die Gravur wird mit hoher Präzision in die Oberfläche eingebracht und ist auf Langlebigkeit ausgelegt. Bei normalem Gebrauch bleibt sie lange klar und deutlich sichtbar.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wenn wir noch nicht mit Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir dies oft noch korrigieren.

Ein persönliches Schmuckstück soll sich jedes Mal richtig anfühlen, wenn Sie es ansehen.

Deshalb bieten wir auf alle personalisierten Schmuckstücke eine Gravurgarantie.

Sollte die Gravur fehlerhaft sein oder das Ergebnis nicht der Qualität entsprechen, die Sie erwarten, finden wir eine Lösung. Je nach Situation kann das eine erneute Gravur oder ein neues Schmuckstück sein.

Hinweis: Die Garantie gilt nicht für Fehler, die durch falsch eingegebenen Text bei der Bestellung entstanden sind. Wir gravieren genau das, was Sie eingeben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Nein, Mirelle ist ein Online-Shop und hat daher kein Ladengeschäft.

Sie können uns jedoch gerne kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung abholen möchten – in einigen Fällen kann eine Abholung vereinbart werden.

Ja, Sie können Ihre Bestellung nach Vereinbarung abholen.

Da Mirelle ein Online-Shop ohne Ladengeschäft ist, ist eine Abholung nur nach vorheriger Absprache möglich. Kontaktieren Sie uns gerne, dann finden wir einen passenden Termin.

Ja, Sie können Texte in den meisten Sprachen gravieren lassen – darunter z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch und viele andere.

Wir gravieren genau das, was Sie eingeben oder hochladen, solange die Zeichen im Design korrekt angezeigt werden können. Das bedeutet, dass sowohl verschiedene Alphabete, Sonderzeichen als auch Symbole grundsätzlich wiedergegeben werden können.

Bei komplexeren Schriftarten oder Zeichensätzen passen wir die Gestaltung immer an, damit die Gravur auf dem Schmuckstück so deutlich und harmonisch wie möglich erscheint.

Wir empfehlen Ihnen, die Schreibweise und die Zeichen zu überprüfen, da wir direkt nach dem Eingereichten gravieren. Wenn Sie sich bezüglich einer bestimmten Sprache oder eines Zeichens unsicher sind, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen dann weiter.

Bei Mirelle wird jedes Schmuckstück mit hoher Präzision mithilfe fortschrittlicher Lasertechnologie graviert. Ihr Text, Ihre Zeichnung oder Ihr Motiv wird digital übertragen und genau angepasst, damit es perfekt zur Form und Größe des Schmuckstücks passt.

Die Gravur selbst erfolgt, indem die Oberfläche des Metalls kontrolliert bearbeitet wird, sodass das Motiv scharf, deutlich und mit einem schönen Kontrast erscheint. Das Ergebnis ist eine feine, präzise Gravur in der Oberfläche – keine tiefe Aussparung – die einen stilvollen und eleganten Ausdruck verleiht, der zum Design des Schmuckstücks passt.

Bevor wir gravieren, überprüfen wir immer Ihr Design, um sicherzustellen, dass Linien, Details und Platzierung so klar wie möglich sind. Jedes Schmuckstück wird individuell angefertigt, und selbst kleine Details werden berücksichtigt.

Das bedeutet, dass Sie ein persönliches Schmuckstück erhalten, bei dem Ihre Geschichte mit Präzision und Sorgfalt wiedergegeben wird – bereit, jeden Tag getragen zu werden.

Ja, es ist möglich, sowohl die Vorder- als auch die Rückseite des Schmuckstücks gravieren zu lassen.

Dadurch können Sie ein zusätzliches persönliches Detail hinzufügen – zum Beispiel ein Datum, einen Namen oder eine versteckte Nachricht, die nur Sie oder der Empfänger kennt.

Die Gravur auf der Rückseite wird gegen einen geringen Aufpreis angeboten und kann beim Design Ihres Schmuckstücks ausgewählt werden.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind.

Da die meisten Schmuckstücke bei Mirelle auf Bestellung und mit persönlicher Gravur angefertigt werden, sind sie vom allgemeinen Widerrufsrecht ausgenommen. Für Schmuckstücke ohne Personalisierung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht; diese können entsprechend den geltenden Bedingungen zurückgegeben werden.

Personalisierte Schmuckstücke können daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden, wenn Sie es sich nachträglich anders überlegen.

Dafür sind Sie durch unsere Gravurgarantie abgesichert. Sie stellt sicher, dass Ihr Schmuckstück der Qualität und dem Ausdruck entspricht, die Sie erwarten.

Wenn Sie einen Fehler oder ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir finden eine Lösung.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Da viele unserer Schmuckstücke kurz nach Bestelleingang angefertigt werden, kann die Produktion bereits begonnen haben, bevor wir Ihre Nachricht sehen. Kontaktieren Sie uns daher möglichst sofort – am besten während unserer Öffnungszeiten –, damit die Chance besteht, die Bestellung noch zu stoppen.

Wenn die Produktion bereits begonnen hat oder das Schmuckstück fertiggestellt ist, kann die Bestellung leider nicht mehr storniert werden.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@mirelle.dk und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Mirelle
Hedesvinget 5
9520 Skørping
Dänemark
E-Mail: Info@mirelle.dk
Tel. Nr.: 28100302

Sie können die Rücksendung selbst organisieren oder ein Rücksendeetikett erhalten, wobei die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurückgesandt werden dürfen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.

Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets prüfen wir es und bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich.

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, wird der Betrag innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank in einigen Fällen etwas länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach der Genehmigung noch nicht erhalten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wasserbeständig im Alltag: Schmuck aus 316L Edelstahl verträgt normalen Kontakt mit Wasser und Schweiß. Die goldfarbenen Stahlvarianten besitzen eine strapazierfähige PVD-Beschichtung.

Um die Oberfläche schön zu erhalten, empfehlen wir, häufigen Kontakt mit Chlor- und Salzwasser, Parfüm und aggressiven Chemikalien zu begrenzen. Mit einem weichen Tuch trocknen und getrennt aufbewahren. Andere Materialien können abweichende Pflege benötigen. Beachten Sie die Produktangaben und unsere Hinweise zur Schmuckpflege.