Kontakt

Alle Schmuckstücke bei Mirelle werden auf Bestellung gefertigt und individuell für Sie graviert.

Produktionszeit: 1-3 Werktage
Lieferzeit: 1-2 Werktage (Dänemark)

Sie können daher davon ausgehen, Ihr Schmuckstück innerhalb von 2-5 Werktagen zu erhalten.

In Stoßzeiten kann die Lieferzeit etwas länger sein – aber wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Wenn Sie Ihr Schmuckstück bis zu einem bestimmten Datum benötigen, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Sie können uns jederzeit gerne kontaktieren – wir sind bereit, Ihnen zu helfen.

Sie können die Chatfunktion auf der Seite nutzen, wo wir an allen Wochentagen von 10-17 Uhr erreichbar sind.
Sie können auch eine E-Mail an info@mirelle.dk senden oder das Kontaktformular auf dieser Seite verwenden.

Wenn Sie eine dringende Angelegenheit haben, können Sie gerne eine SMS an 28 10 03 02 senden.

Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren.

Senden Sie uns gerne eine SMS an 28 10 03 02 oder schreiben Sie uns innerhalb unserer Öffnungszeiten im Chat – so können wir schnell beurteilen, ob wir Ihre Bestellung rechtzeitig fertigstellen können.

Wir tun stets unser Bestes, um eilige Bestellungen zu erfüllen, da jedoch alle personalisierten Schmuckstücke individuell angefertigt werden, können wir dies nicht in allen Fällen garantieren.

Bei Mirelle ist jedes Schmuckstück dafür geschaffen, jeden Tag getragen zu werden.

Der Schmuck wird aus 316L Edelstahl hergestellt, der für seine hohe Qualität, Stärke und Verschleißfestigkeit bekannt ist.

Die goldene Variante ist mit einer 18K PVD-Beschichtung versehen, die eine schöne und haltbare Oberfläche bietet, die nicht so verblasst wie herkömmliche Vergoldungen.

Die Gravur wird mit Fokus auf scharfe, klare Linien erstellt, sodass Ihr Motiv oder Ihr Text deutlich erscheint und über die Zeit schön bleibt.

Der Schmuck ist zudem für den täglichen Gebrauch geeignet und so konzipiert, dass er sein Aussehen behält.

Das Ergebnis ist ein Schmuckstück, das sich sowohl persönlich anfühlt – als auch dafür geschaffen ist, zu halten.

Ja, die Gravur wird mit hoher Präzision in die Oberfläche eingebracht und ist dafür gemacht, zu halten. Bei normalem Gebrauch wird sie lange Zeit deutlich und scharf bleiben.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wenn wir noch nicht mit Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir dies oft noch korrigieren.

Ein persönliches Schmuckstück muss sich jedes Mal, wenn Sie es sehen, genau richtig anfühlen.

Deshalb bieten wir eine Gravurgarantie auf alle personalisierten Schmuckstücke an.

Sollte es Fehler bei der Gravur geben oder das Ergebnis nicht der von Ihnen erwarteten Qualität entsprechen, finden wir eine Lösung. Dies kann eine Neugravur oder ein neues Schmuckstück sein – je nach Situation.

Hinweis: Die Garantie deckt keine Fehler ab, die auf falsch eingegebenen Text bei der Bestellung zurückzuführen sind. Wir gravieren genau das, was Sie eingeben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Nein, Mirelle ist ein Online-Shop, daher haben wir kein physisches Geschäft.

Sie können uns jedoch gerne kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung abholen möchten – in einigen Fällen kann eine Abholung vereinbart werden.

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung nach Vereinbarung abzuholen.

Da Mirelle ein Online-Webshop ohne physisches Geschäft ist, erfolgt die Abholung nur nach vorheriger Absprache. Kontaktieren Sie uns gerne, dann finden wir einen passenden Termin.

Ja, Sie können Texte in den meisten Sprachen gravieren lassen – darunter z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch und viele andere.

Wir gravieren genau das, was Sie eingeben oder hochladen, solange die Zeichen im Design korrekt angezeigt werden können. Das bedeutet, dass sowohl verschiedene Alphabete, Sonderzeichen als auch Symbole grundsätzlich wiedergegeben werden können.

Bei komplexeren Schriftarten oder Zeichensätzen passen wir die Gestaltung immer an, damit die Gravur auf dem Schmuckstück so deutlich und harmonisch wie möglich erscheint.

Wir empfehlen Ihnen, die Schreibweise und die Zeichen zu überprüfen, da wir direkt nach dem Eingereichten gravieren. Wenn Sie sich bezüglich einer bestimmten Sprache oder eines Zeichens unsicher sind, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen dann weiter.

Bei Mirelle wird jedes Schmuckstück mit hoher Präzision mithilfe fortschrittlicher Lasertechnologie graviert. Ihr Text, Ihre Zeichnung oder Ihr Motiv wird digital übertragen und genau angepasst, damit es perfekt zur Form und Größe des Schmuckstücks passt.

Die Gravur selbst erfolgt, indem die Oberfläche des Metalls kontrolliert bearbeitet wird, sodass das Motiv scharf, deutlich und mit einem schönen Kontrast erscheint. Das Ergebnis ist eine feine, präzise Gravur in der Oberfläche – keine tiefe Aussparung – die einen stilvollen und eleganten Ausdruck verleiht, der zum Design des Schmuckstücks passt.

Bevor wir gravieren, überprüfen wir immer Ihr Design, um sicherzustellen, dass Linien, Details und Platzierung so klar wie möglich sind. Jedes Schmuckstück wird individuell angefertigt, und selbst kleine Details werden berücksichtigt.

Das bedeutet, dass Sie ein persönliches Schmuckstück erhalten, bei dem Ihre Geschichte mit Präzision und Sorgfalt wiedergegeben wird – bereit, jeden Tag getragen zu werden.

Ja, alle Schmuckstücke von Mirelle werden aus 316L Edelstahl gefertigt und entsprechen den aktuellen EU-Vorschriften zur Nickelabgabe.

Das bedeutet, dass der Schmuck für die meisten Menschen geeignet ist – auch wenn Sie empfindliche Haut haben.

Die goldene Variante ist mit 18 Karat Gold mittels strapazierfähiger PVD-Beschichtung überzogen, was sowohl eine schöne Oberfläche als auch die Eignung für den täglichen Gebrauch gewährleistet.

Wenn Sie sehr empfindlich auf Metalle reagieren, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des richtigen Schmuckstücks.

Ja, es ist möglich, sowohl die Vorder- als auch die Rückseite des Schmuckstücks gravieren zu lassen.

Dadurch können Sie ein zusätzliches persönliches Detail hinzufügen – zum Beispiel ein Datum, einen Namen oder eine versteckte Nachricht, die nur Sie oder der Empfänger kennt.

Die Gravur auf der Rückseite wird gegen einen geringen Aufpreis angeboten und kann beim Design Ihres Schmuckstücks ausgewählt werden.

Sie sollen mit Ihrem Schmuckstück zufrieden sein - das ist unser Ausgangspunkt.

Da die meisten Schmuckstücke bei Mirelle auf Bestellung mit persönlicher Gravur gefertigt werden, sind sie vom allgemeinen Widerrufsrecht ausgenommen. Beim Kauf von Schmuckstücken ohne persönliche Anpassung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, und diese können gemäß den geltenden Regeln zurückgegeben werden.

Das bedeutet, dass personalisierte Schmuckstücke nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, wenn Sie Ihren Kauf bereuen.

Dafür sind Sie durch unsere Gravurgarantie abgedeckt. Diese stellt sicher, dass Ihr Schmuckstück die Qualität und den Ausdruck erfüllt, den Sie erwarten.

Sollten Sie Fehler oder Probleme mit Ihrer Bestellung feststellen, können Sie uns jederzeit kontaktieren - wir finden eine Lösung.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Da viele unserer Schmuckstücke kurz nach der Bestellung gefertigt werden, kann die Produktion bereits begonnen haben, bevor wir Ihre Anfrage sehen. Daher empfehlen wir Ihnen, uns umgehend – am besten während unserer Geschäftszeiten – zu kontaktieren, um die Chance zu erhöhen, dass wir die Bestellung noch stoppen können.

Wenn die Produktion bereits begonnen hat oder das Schmuckstück fertiggestellt ist, ist eine Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@mirelle.dk und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Mirelle
Hedesvinget 5
9520 Skørping
Dänemark
E-Mail: Info@mirelle.dk
Tel. Nr.: 28100302

Sie können die Rücksendung selbst organisieren oder ein Rücksendeetikett erhalten, wobei die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurückgesandt werden dürfen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.

Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets prüfen wir es und bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich.

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, wird der Betrag innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen, abhängig von Ihrer Bank, etwas länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach der Genehmigung nicht erhalten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Um Ihren Schmuck so lange wie möglich schön zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, ihn pfleglich zu behandeln.

Der Schmuck ist aus robustem 316L Edelstahl mit einer strapazierfähigen PVD-Beschichtung gefertigt, aber wie bei jedem Schmuck kann die Oberfläche durch täglichen Gebrauch beeinträchtigt werden.

Wir empfehlen Ihnen daher:

• Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien
• Legen Sie den Schmuck beim Sport, Baden und Schlafen ab
• Bewahren Sie ihn trocken und separat von anderem Schmuck auf

Mit der richtigen Pflege behält Ihr Schmuck lange sein Aussehen und seine Gravur.