Gravur-Garantie

Bei Mirelle wissen wir, dass sich ein persönliches Schmuckstück genau richtig anfühlen soll. Deshalb bieten wir auf alle personalisierten Schmuckstücke eine 30-tägige Gravur-Garantie.

Wenn die Gravur einen Produktionsfehler aufweist oder nicht den Qualitätsstandards von Mirelle entspricht, prüfen wir die Gravur und finden eine passende Lösung. Je nach konkreter Situation kann dies eine neue Gravur oder ein neues Schmuckstück sein.

So nutzen Sie die Gravur-Garantie

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Schmuckstücks und senden Sie uns Folgendes:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Deutliche Fotos, die die Gravur zeigen

Senden Sie die Angaben an info@mirelle.dk. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, prüfen wir den Fall und melden uns mit einer Lösung bei Ihnen.

Was deckt die Gravur-Garantie ab?

Die Gravur-Garantie deckt Fehler ab, die bei der Herstellung der Gravur entstanden sind, zum Beispiel:

• Die Gravur weicht von den Angaben ab, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben

• Teile der Gravur fehlen

• Die Gravur weist einen deutlichen Produktionsfehler auf

• Die Gravur entspricht nicht den Qualitätsstandards von Mirelle

Was deckt die Gravur-Garantie nicht ab?

Wir fertigen die Gravur anhand der Angaben und Auswahlmöglichkeiten an, die Sie bei der Bestellung übermitteln. Die Garantie deckt daher Folgendes nicht ab:

• Rechtschreib- oder Tippfehler in Angaben, die vom Kunden eingegeben wurden

• Falsch eingegebene Namen, Daten, Texte oder Symbole

• Auswahl von Schriftart, Motiv oder Gestaltung, die der Kunde selbst gewählt oder genehmigt hat

• Umstände, auf die vor der Bestellung auf der Produktseite deutlich hingewiesen wurde oder die dort gezeigt wurden

• Übliche Abweichungen, die sich aus dem Material, der Oberfläche oder der gewählten Gravur des Schmuckstücks ergeben

• Schäden oder Veränderungen durch Gebrauch, unsachgemäße Behandlung oder normalen Verschleiß

Wir empfehlen daher, Namen, Texte, Daten und sonstige Details sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Gravur-Garantie und gesetzliche Mängelrechte

Die Gravur-Garantie ist eine freiwillige Garantie von Mirelle und schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Für neue Waren bestehen Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland grundsätzlich zwei Jahre gesetzliche Gewährleistungsrechte ab Übergabe. Diese Rechte gelten auch für personalisierte Produkte. Gesetzliche Verlängerungen, etwa im Zusammenhang mit einer Reparatur, bleiben unberührt.

Wenn Sie Fragen haben oder ein Problem mit Ihrem Schmuckstück auftritt, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Wir bemühen uns, eine faire Lösung zu finden, damit Sie am Ende ein Schmuckstück erhalten, an dem Sie Freude haben.

Mirelle
E-Mail: info@mirelle.dk
SMS: 28 10 03 02