Gravyrgaranti

Gravyrgaranti

Hos Mirelle vet vi att ett personligt smycke ska kännas helt rätt. Därför erbjuder vi 30 dagars gravyrgaranti på alla personliga smycken.

Om gravyren har ett produktionsfel eller inte motsvarar Mirelles kvalitetskrav bedömer vi gravyren och hittar en lämplig lösning. Beroende på situationen kan lösningen vara en ny gravyr eller ett nytt smycke.

Så använder du gravyrgarantin

Kontakta oss inom 30 dagar efter att du har tagit emot smycket och skicka följande:

  • Ditt ordernummer

  • En beskrivning av problemet

  • Tydliga bilder som visar gravyren

Skicka uppgifterna till info@mirelle.dk. När vi har fått ditt meddelande går vi igenom ärendet och återkommer med en lösning.

Vad täcker gravyrgarantin?

Gravyrgarantin täcker fel som har uppstått vid tillverkningen av gravyren, till exempel:

  • Gravyren avviker från de uppgifter du angav vid beställningen

  • Delar av gravyren saknas

  • Gravyren har ett tydligt produktionsfel

  • Gravyren motsvarar inte Mirelles kvalitetskrav

Vad täcker gravyrgarantin inte?

Vi tillverkar gravyren utifrån de uppgifter och val du skickar in vid beställningen. Garantin täcker därför inte:

  • Stav- eller skrivfel i uppgifter som kunden själv har angett

  • Felaktigt angivna namn, datum, texter eller symboler

  • Val av typsnitt, motiv eller utformning som kunden själv har valt eller godkänt

  • Förhållanden som tydligt angavs eller visades på produktsidan före beställningen

  • Normala variationer som beror på smyckets material, yta eller den valda gravyren

  • Skador eller förändringar som beror på användning, felaktig hantering eller normalt slitage

Vi rekommenderar därför att du kontrollerar namn, text, datum och övriga detaljer noggrant innan du slutför din beställning.

Gravyrgaranti och reklamationsrätt

Gravyrgarantin är en frivillig garanti från Mirelle och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Som konsument i Sverige har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i 3 år. Detta gäller även personligt anpassade smycken. Reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Har du frågor eller upplever du ett problem med ditt smycke är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att hitta en bra lösning så att du får ett smycke du blir glad för.

Mirelle
E-post: info@mirelle.dk
SMS: 28 10 03 02